诊断工具
你的机器人详情页包含三个诊断操作 — Restart（重启）、Doctor（诊断） 和 Reconfigure（重新配置）。这些工具帮助你排除和解决常见问题，无需联系支持。
你可以在 控制台 中机器人页面顶部的操作栏中找到它们。
Restart（重启）
重启你的机器人服务。不会更改任何设置 — 只是简单地停止并重新启动进程。
何时使用：
- 你的机器人没有响应或不回复消息
- 你的机器人看起来卡住了或行为异常
- 长时间不活跃后机器人变得沉默
Info
重启不会影响你的机器人的记忆、身份或配置。随时都可以安全使用。
Doctor（诊断）
对你的机器人运行健康检查并返回诊断报告。它在以下几个方面扫描问题：
- 配置 — 确保你的机器人设置有效
- 服务状态 — 确认机器人进程确实在运行
- 认证 — 检查令牌和凭据是否正常
- 渠道连接 — 验证与 Telegram 的连接是否正常工作
- 记忆系统 — 确认你的机器人的记忆和搜索功能正常运行
何时使用：
- 感觉有什么不对但不确定是什么问题
- 联系支持之前 — 诊断报告有助于定位问题
- 重启后问题仍未解决
Tip
Doctor 是完全只读的。它不会更改你的机器人上的任何内容 — 只会报告它发现的问题。
Reconfigure（重新配置）
将你当前的设置重新应用到机器人。这包括你的 AI 模型选择、允许的联系人列表以及你通过平台设置的任何其他配置。
何时使用：
- 你在控制台中做的设置更改没有生效
- 你怀疑机器人的配置与平台显示的不一致
- 更新 AI 模型或允许的联系人后机器人没有反映变化
Warning
重新配置会重新应用你的 现有 设置 — 它不会将它们重置为默认值。你的机器人的身份、记忆和对话历史都会保留。
常见场景
不确定该使用哪个工具？这里有一个快速参考：
| 症状 | 建议操作 |
|---|---|
| 机器人完全没有响应 | Restart（重启） |
| 机器人有响应但行为异常 | Doctor（诊断），然后 Reconfigure（重新配置） |
| 设置更改没有生效 | Reconfigure（重新配置） |
| 不确定出了什么问题 | Doctor（诊断） |
| 机器人崩溃或离线 | Restart（重启） |
| 机器人似乎无法连接 Telegram | Doctor（诊断），然后 Restart（重启） |
建议的故障排除顺序
当出现问题时，我们建议按以下一般方法处理：
- 运行 Doctor 获取诊断报告，了解发生了什么
- 尝试 Restart 如果机器人看起来卡住了或没有响应
- 运行 Reconfigure 如果设置似乎不同步
- 如果以上都没有解决问题，请带着 Doctor 报告联系我们 — 它能帮助我们更快地帮助你